Preguntas Frecuentes (FAQs)

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Sobre los equipos

1. ¿Qué incluye la compra de los equipos?

La compra de cualquiera de nuestros equipos incluye:

La caja de aleación de aluminio con compartimentos de telgopor para almacenar los accesorios de forma segura y organizada.
Todos los accesorios necesarios para los diferentes usos del equipo y su protección.
Un voucher para acceder a la capacitación gratuita en el uso del equipo.
El manual de garantía del equipo.
Adicionalmente, dependiendo de la promoción vigente, puedes recibir beneficios extra como:
- Un accesorio adicional.
- Una estadía por vacaciones.
- Un descuento especial en futuras compras.

2. ¿Los equipos tienen garantía? ¿Por cuánto tiempo?

Sí, todos los equipos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación y problemas técnicos.
En el caso específico de la depiladora portátil, la garantía es de 12 meses o 10 millones de disparos, lo que ocurra primero.

3. ¿Qué beneficios adicionales incluye la compra de los equipos?

Además del equipo y sus accesorios, Eurmedic te ofrece:

Una capacitación gratuita impartida por un centro especializado asociado a Eurmedic.
Acceso a soporte técnico, servicio técnico y asesoramiento post-venta.
Promociones especiales vigentes, que pueden incluir:
- Estadías por vacaciones.
- Accesorios especiales.
- Descuentos en próximas compras.
- Otros beneficios, dependiendo de la temporada o promoción en curso.

4. ¿Es necesario realizar un mantenimiento regular de los equipos?

Sí, es importante realizar un mantenimiento sugerido cada 6 meses para garantizar el correcto funcionamiento del equipo. Esto incluye:

Cambio de filtros.
Reemplazo del agua destilada en su interior (si aplica).

5. ¿Los equipos son aptos para uso profesional o doméstico?

Los equipos de Eurmedic están diseñados principalmente para uso profesional gracias a su alto rendimiento. Sin embargo:

También pueden ser utilizados en entornos domésticos, aunque por su capacidad, están más orientados a satisfacer demandas profesionales.
Para adquirirlos, es necesario estar registrado en actividades relacionadas y demostrar que la persona está capacitada para su correcto uso.

Sobre la venta y entrega

1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega del equipo después de realizar la compra?

El tiempo de entrega varía según el tipo de equipo y el stock disponible:

Para equipos portátiles:
- Algunas veces están disponibles para entrega inmediata.
- En otras ocasiones, se acuerdan fechas específicas debido a que Eurmedic importa equipos de forma constante, ofreciendo opciones de entrega inmediata o programada.
Para equipos más específicos, como el láser CO2 fraccionado:
- Las entregas suelen ser de 30 días aproximadamente.

2. ¿Hay costos adicionales por el envío? ¿Cuáles son?

Eurmedic ofrece la opción de entrega sin costo en sus oficinas comerciales.
Si el cliente desea el envío a una dirección específica:
- El cliente debe gestionar el transporte a través de una empresa de su elección.
- Eurmedic estará disponible para coordinar el despacho del equipo.
Importante: Eurmedic no se responsabiliza por daños o roturas que puedan ocurrir durante el traslado del equipo por parte de terceros.

3. ¿Qué métodos de pago están disponibles? ¿Se aceptan pagos en cuotas?

Contado: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (no aceptamos dinero físico).
Cuotas (tarjetas de credito): Ofrecemos planes de cuotas mediante tarjetas de crédito bancarizadas a través del programa Cuota Simple, reconocido por ofrecer una de las opciones de financiación más atractivas del mercado.

Sobre servicio técnico y soporte

1. ¿Qué tipo de soporte técnico se ofrece?

En Eurmedic ofrecemos múltiples canales de soporte para brindarte asesoramiento personalizado:

Correo electrónico: Envía tu consulta a soporte@eurmedic.com.ar.
WhatsApp: Escríbenos directamente a través de este enlace https://wa.link/f309nt.
También puedes contactarnos por el medio que prefieras y te atenderemos con la mayor rapidez posible.

2. ¿Qué sucede si el equipo presenta un defecto fuera del periodo de garantía?

Si tu equipo tiene algún inconveniente fuera del periodo de garantía:

Envíanos un correo a soporte@eurmedic.com.ar o escríbenos a través de nuestro WhatsApp https://wa.link/f309nt.
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará la mejor solución posible para resolver el problema.

3. ¿Ofrecen repuestos o accesorios adicionales para los equipos?

Sí, ofrecemos repuestos originales para todos los equipos, sujetos a disponibilidad. Los repuestos provienen directamente del fabricante, garantizando calidad y compatibilidad.

4. ¿Hay un tiempo estimado para reparaciones en el servicio técnico?

El tiempo de reparación dependerá del diagnóstico del equipo. Una vez recibido y evaluado, te informaremos el plazo estimado para la solución.

Sobre la empresa

1. ¿Cómo se puede contactar a Eurmedic?

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: Escríbenos a info@eurmedic.com.ar.
Teléfono y WhatsApp: Llámanos o envíanos un mensaje al 3513339060 o a través de este enlace https://wa.link/f309nt.
Formulario de contacto: Completa el formulario en nuestro sitio web eurmedic.com.ar, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

2. ¿En qué ciudades tienen presencia física?

Nuestra oficina se encuentra en Córdoba Capital, en la dirección:
37 de abril 351, 4to piso A, Córdoba, Argentina.

3. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales para compras mayoristas?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales para compras mayoristas. Contáctanos para conocer las condiciones y los beneficios disponibles en función del volumen de compra.